Política de Privacidad

En Facturación Electrónica SV(en adelante, "nosotros", "la Plataforma" o "el Responsable") valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales de nuestros usuarios, clientes y visitantes. La presente Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información cuando utiliza nuestros servicios de facturación electrónica (Documentos Tributarios Electrónicos – DTE) en El Salvador.

Esta política aplica al sitio web facturaelectronicasv.com, a la aplicación web asociada y a todos los servicios relacionados.

• Razón social: [Razón social legal de la empresa]
• NIT / NRC: [Número de Identificación Tributaria]
• Domicilio: San Salvador, El Salvador
• Correo de contacto: [email protected]

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales con la única finalidad de prestar y mejorar nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, dirección.
• Datos de cuenta y autenticación: nombre de usuario, contraseñas cifradas, tokens de sesión.
• Datos fiscales y empresariales: NIT, NRC, razón social, giro comercial, datos de empresas, sucursales y puntos de venta registrados en la Plataforma.
• Datos transaccionales: información contenida en los Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) que usted emite o recibe, incluyendo datos de clientes y proveedores.
• Datos de pago: registros de suscripción y facturación. Los datos sensibles de tarjetas son procesados exclusivamente por nuestros proveedores de pago certificados (no los almacenamos en nuestros servidores).
• Datos técnicos y de uso: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, fecha y hora de acceso, identificadores de dispositivo y cookies (ver sección 10).

Sus datos personales son tratados para los siguientes fines:

• Crear y administrar su cuenta de usuario.
• Generar, firmar y transmitir Documentos Tributarios Electrónicos (DTE) ante la Dirección General de Impuestos Internos (DGII).
• Cumplir con obligaciones tributarias, contables y legales establecidas en el Código Tributario y normativa de la DGII.
• Procesar pagos, suscripciones, renovaciones y emitir comprobantes.
• Brindar soporte técnico y atender consultas o reclamos.
• Mejorar la Plataforma mediante análisis estadísticos y métricas de uso (de forma agregada o anonimizada cuando sea posible).
• Enviar comunicaciones operativas (notificaciones de servicio, cambios contractuales, alertas de seguridad) y, con su consentimiento, comunicaciones comerciales.
• Prevenir fraudes, accesos no autorizados y proteger la integridad del servicio.

El tratamiento de sus datos se fundamenta en una o varias de las siguientes bases legales reconocidas por la legislación salvadoreña, incluyendo la Ley de Protección de Datos Personales (Decreto Legislativo No. 91 de 2024) y la Constitución de la República de El Salvador (Art. 2):

• Consentimiento del titular, otorgado de forma libre, informada y específica al registrarse o al activar funcionalidades opcionales.
• Ejecución de un contrato del que el titular es parte (Términos del Servicio).
• Cumplimiento de obligaciones legales, en particular las derivadas del Código Tributario, el Reglamento de DTE y resoluciones de la DGII.
• Interés legítimo en mantener la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes.

No vendemos sus datos personales. Podemos compartirlos únicamente con los siguientes destinatarios y bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Dirección General de Impuestos Internos (DGII) y otras autoridades fiscales o judiciales salvadoreñas, cuando la ley lo requiera.
• Proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento: hosting en la nube, infraestructura, envío de correos transaccionales, analítica y monitoreo.
• Procesadores de pago certificados, para gestionar cobros de suscripciones.
• Asesores legales, contables o auditores externos, obligados por deber de confidencialidad.

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera de El Salvador (por ejemplo, proveedores de nube en Estados Unidos o la Unión Europea). En tales casos, exigimos que dichos proveedores apliquen niveles de seguridad y protección equivalentes a los previstos por la legislación salvadoreña, mediante cláusulas contractuales y certificaciones de seguridad reconocidas internacionalmente.

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y con las obligaciones legales aplicables:

• Datos fiscales y DTEs: al menos diez (10) años, conforme al Código Tributario de El Salvador.
• Datos de cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y por el plazo necesario para responder reclamos o cumplir obligaciones contractuales.
• Datos de marketing: hasta que el titular retire su consentimiento.
• Registros técnicos / logs: por un período razonable para fines de seguridad y auditoría.

Una vez vencidos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

Conforme a la legislación vigente, usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tratamos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios o haya retirado su consentimiento, salvo obligaciones legales de conservación.
• Oposición: oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

Para ejercer estos derechos, escríbanos a [email protected] indicando su solicitud y acreditando su identidad. Responderemos en un plazo razonable conforme a la ley.

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación, incluyendo:

• Cifrado en tránsito (HTTPS / TLS) y en reposo.
• Hash de contraseñas con algoritmos robustos.
• Controles de acceso basados en roles y autenticación segura.
• Respaldos periódicos y planes de recuperación.
• Monitoreo de seguridad y registro de actividades sensibles.

A pesar de nuestros esfuerzos, ningún sistema es absolutamente inviolable. En caso de detectar una brecha de seguridad que afecte sus datos, notificaremos a las autoridades competentes y a los titulares afectados conforme a la ley.

Utilizamos cookies propias y de terceros con fines técnicos, de autenticación, preferencias del usuario y analítica. Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento correcto de la Plataforma.

La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de dieciocho (18) años. Si detectamos que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, tecnológicos o en nuestros servicios. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento. Cuando los cambios sean materiales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la Plataforma.

Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]
• Dirección: San Salvador, El Salvador